客服外包
外包客服

客服外包价格

公司简介

苏州恩淘网络科技有限公司旗下领客网主营客服外包业务。

公司自有团队、不转包、无加盟、无兼职、全年无休、免费试用。

严格按照合同报价执行客服外包流程。

主要包括售前|售后客服、新店|活动客服、定制|专职|托管客服。

客服外包涵盖多个平台有淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、直播等全场景客服。

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网店服务平台

淘宝
天猫
京东
拼多多
抖音
快手

外包服务优势

免费试用

无条件、零费用、先试用

全年无休

三班倒、全天候、更省心

自有团队

不转包、无加盟、无兼职

培训上岗

先培训、后考核、再上岗

售前客服

懂得接待、更懂营销

售后客服

处理纠纷、答疑回复

专职客服

定制方案、提升品质

临时客服

极速响应 、随订随退

客服行业现状

  • 招聘限制多

    招聘限制多

    招聘客服成本较高

    客服轮班作息不定

  • 人员成本高

    人员成本高

    成熟客服培养周期长

    客服员工流失率较高

  • 管理难度大

    管理难度大

    缺乏成熟管理体系

    服务质量无法保证

  • 需求差异大

    需求差异大

    旺季人员需求差异大

    节日人员配比缺口大

服务考核体系

【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

即刻尊享7天免费试用

服务保障

【项目服务】项目经理一对一服务,建立商家专属档案…

【严格培训】严格执行培训规章制度,定制培训内容…

【服务监控】人工与系统全天质检,客服违规自动预警…

【绩效管理】量身定制考核方案,全面调动客服积极主动性…

详细介绍

管理制度

【客服筛选严格】从客服招募、培训考核层层过滤,只为商家挑选最适合的客服…

【客服岗前培训】从项目实操对客服进行培训,通过考核才能上岗…

【客服定期培训】为了不断提升与巩固客服的服务意识,在岗期间仍不断的进阶培训…

【客服服务监控】对上岗客服的服务指标进行全面监控未达标或者商家不满意的可更换客服…

详细介绍

客服资讯中心

客服外包要求
客服外包话术
客服外包前景
客服外包信息
  • 09 2023-03
    选择淘宝客服外包是什么原因

        虽然网店客服是一个门槛很低的行业,但是客服的压力是很大的,每天要面对很多形形色色不同的客户,不是这里不顺心,就是那里不如意,导致很多网店根本就留不住客服...

  • 08 2023-03
    电商客服岗位外包有什么优点

        电商客服外包是随着电商行业发展而出现的,那对于电商网店客服服务岗位外包出去都有什么好处和优势你清楚吗?    一...

  • 07 2023-03
    淘宝C店客服外包有哪些优势

        最初的淘宝平台C店的占比很高,随着淘宝更名天猫以后,明显C店越来越难做,搜索排名的淘宝自然权重,天猫的初始搜索权重远高于淘宝C店。在这种情况下,如果C店...

  • 06 2023-03
    选择客服外包的疑虑

        随着市场规则的不断完善,很多事情被细分,这些细分的事情会交给专业人士,比如客服。随着电商行业越来越重视客服质量,很多店家都很清楚规则,尤其是一些电商行业...

  • 04 2023-03
    外包客服公司哪家好

        随着电子商务迅猛发展,社会分工逐渐细化,客服外包应运而生。各位商家是否面临自聘客服缺乏经验、能力不足,缺乏专业知识、服务质量难以保证,花费高昂,但达不到...

  • 03 2023-03
    售前售后客服外包公司

        售前售后客服外包公司是专业从事客服服务外包的公司,为客户提供全方位的售前售后服务。公司致力于为客户提供优质的售前售后服务,以满足客户的需求。 ...

  • 09 2023-03
    天猫客服外包之后的利与弊

        在这个互联网发达的社会,依靠着互联网发展出了很多的行业,其中有一个跟我们生活息息相关,那就是电商行业跟客服外包行业,今天想和大家聊的就和这两个行业有关,...

  • 08 2023-03
    选择客服外包平台的理由

        京东网店选择客服外包网站已经不再新鲜,但是对于新手店主,对客服外包的知识知之甚少,不清楚网店为什么要找客服外包网站,如果你也正在为要不要客服外包迷惘,那...

  • 07 2023-03
    选择客服外包公司的技巧有什么

        做淘宝网店的都清楚客服外包是干什么的,大部分商家也知道客服外包的作用是什么。所以越来越多的商家选择和外包客服公司合作,那么淘宝网店找客服公司的时候应该注...

  • 06 2023-03
    为什么会选择外包客服

        电子商务时代 ,客服越来越被店主重视,但是自建一个专业的团队不仅要花费巨大的成本和精力,而且效果也不好。外包客服,客服不仅专业而且还比较稳定,店主可以节...

  • 04 2023-03
    怎样判断客服外包公司规模

        随着互联网发展迅速崛起,客服外包公司也不断增加,很多商家在和与外包公司合作的时候更愿意和大公司合作,那么目前市场上有哪些是大型客服包公司呢,我们又能通过...

  • 03 2023-03
    淘宝客服外包前景如何

        对想做好淘宝客服的商家来说,适当了解下淘宝客服外包这个服务到底怎么样,弄清楚它的发展前景如何,这对商家日后开展客服工作来说也是很有用处的。今天这里就来给...

  • 09 2023-03
    遇到难缠的客户外包客服该如何应对

        有人说,客服是“办公室环境下的最苦逼职业”直面客户情绪,被骂、被吐槽是家常便饭还不能跟客户对着干需要用心帮助解决客户问题这让许多刚接触客服行业的小伙伴吃...

  • 08 2023-03
    为什么客服外包是网店未来发展的趋势

        伴随着客户对服务要求的提高,愈来愈多的网店服选择客服外包出去,就现如今的行情来看,客服外包公司服务已成为网店发展的大势所趋。那么是什么原因让外包客服成为...

  • 07 2023-03
    网店为什么找异地客服外包公司

        现在淘宝客服外包的经常是一二线城市的网店,因为现在人工费用在不断上涨,在一二线城市招聘客服的费用太高,很多中小型网店都承担不起,所以想北上广深的网店都会...

  • 06 2023-03
    如何判断网店是否需要客服外包

        客服外包虽然现在对很多电商企业已经不再是一个陌生得词了,但很多店主分不清自己的店铺到底需不需要客服外包,有时觉得自己就能忙的过来,有时又觉得还是和外包公...

  • 04 2023-03
    拼多多店铺需要找客服外包平台吗

        虽然现在拼多多客服外包很是风靡,但是所有的拼多多店铺都要找外包平台合作吗?其实并不是这样的,店主可以根据自己店铺的规模、店铺的咨询量多少、客户流失率等方...

  • 03 2023-03
    选择拼多多客服外包网站的原因

        很多做电商的朋友都知道拼多多网店客服外包是什么,但真正明白为什么选择拼多多客服外包网站原因的人并不多,今天为大家介绍一下选择拼多多客服外包网站原因有几点...

  • 09 2023-03
    西安办理客服外包公司所需资料及价格

        创业去开一家客服外包公司是一个比较长久耗时间的过程,我们这边今天就给大家详细说说西安办理客服外包公司所需资料及价格的全过程,仅供大家参考! &...

  • 08 2023-03
    在线客服外包市场优势有哪些方面

        网络时代,网店已经成为我们生活的重要组成部分,它的便捷性为大家节省了不少时间,炎热的夏天在躺着一边吹空调一边网上购物,应有尽有。我们下单前对商品的咨询以...

  • 07 2023-03
    淘宝店客服外包有哪些作用

        互联网发展到现在,电商行业发展的如火如荼,很多网店对专业客服的数量需求量变大,对服务质量也有了更高的要求。网店自聘客服人员已经远远不能满足网店的需求。客...

  • 06 2023-03
    淘宝网店为什么需要外包客服平台

        淘宝网店客服外包是新兴的行业,是随着电商行业发展而兴起的第三方服务平台。面对网店面临的激烈竞争,网店要不要找客服外包平台合作呢?网店为什么要找客服外包公...

  • 04 2023-03
    淘宝客服外包平台选择方法

        面对市场竞争激励的电商行业,虽然一些淘宝店铺凭借多年的经营,积攒了一些客户,但想要网店有更好的发展这些客户是远远不够的,需要店主不断的引流推广,即使能流...

  • 03 2023-03
    新开网店非常适合外包客服

        虽然电子商务网店的出现给店主带来了巨大的收益,但同时也出现了一些客服问题。这些问题是店家自己解决还是找专业服务公司分担?如果你的网店存在以下情况或者其中...

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