客服外包价格

公司简介

苏州恩淘网络科技有限公司旗下领客网主营客服外包业务。

公司自有团队、不转包、无加盟、无兼职、全年无休、免费试用。

严格按照合同报价执行客服外包流程。

主要包括售前|售后客服、新店|活动客服、定制|专职|托管客服。

客服外包涵盖多个平台有淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、直播等全场景客服。

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网店服务平台

淘宝
天猫
京东
拼多多
抖音
快手

业务外包优势

免费试用

无条件、零费用、先试用

全年无休

三班倒、全天候、更省心

自有团队

不转包、无加盟、无兼职

培训上岗

先培训、后考核、再上岗

售前客服

懂得接待、更懂营销

售后客服

处理纠纷、答疑回复

专职客服

定制方案、提升品质

临时客服

极速响应 、随订随退

客服行业现状

  • 招聘限制多

    招聘限制多

    招聘客服成本较高

    客服轮班作息不定

  • 人员成本高

    人员成本高

    成熟客服培养周期长

    客服员工流失率较高

  • 管理难度大

    管理难度大

    缺乏成熟管理体系

    服务质量无法保证

  • 需求差异大

    需求差异大

    旺季人员需求差异大

    节日人员配比缺口大

服务考核体系

【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

即刻尊享7天免费试用

服务保障

【项目服务】项目经理一对一服务,建立商家专属档案…

【严格培训】严格执行培训规章制度,定制培训内容…

【服务监控】人工与系统全天质检,客服违规自动预警…

【绩效管理】量身定制考核方案,全面调动客服积极主动性…

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管理制度

【客服筛选严格】从客服招募、培训考核层层过滤,只为商家挑选最适合的客服…

【客服岗前培训】从项目实操对客服进行培训,通过考核才能上岗…

【客服定期培训】为了不断提升与巩固客服的服务意识,在岗期间仍不断的进阶培训…

【客服服务监控】对上岗客服的服务指标进行全面监控未达标或者商家不满意的可更换客服…

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