电商客服外包现在都多少钱

最开始都是卖家在线自己做客服，但随着店铺的客流量越来越大，导致卖家一个人解决不了那么多问题了。

所以就出现客服这个岗位，而有的店主为了减轻自己的负担。就通过外包客服的方法，来解决网店买家咨询过多。

和买家订单转化的问题，如果通过外包客服是需要相应的费用，那么外包客服需要多少钱呢？

适合客服外包的平台：淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音小店、快手小店等等。

价格是分为售前或全职，咨询量也是影响收费标准的。

售前价格：（按月算的）

售前50以内咨询量：400元;

售前100以内咨询量：800元;

售前200以内咨询量：1600元;

售前500以内咨询量：3000元;

售前1000以内咨询量：5500元;

全职价格：（按月算的）

全职50以内咨询量：600元;

全职100以内咨询量：1100元;

全职200以内咨询量：1800元;

全职500以内咨询量：3500元;

全职1000以内咨询量：6500元;

售前工作内容：

1、独立客服外包账号接待客服;

2、解决顾客问题，如店铺产品，发货快递，发货时间等一些常见问题;

3、处理快递查询和发货退换地址搜集;

4、操作顾客要求修改或备注的信息;

5、关联销售产品，引导顾客消费，客单价最大化;

6、有关售后问题转相关负责人

全职工作内容：

1、安抚客户、退换货、查快递、补发、小额打款;

2、其他售后问题可协助转接，登记，留言;

3、发货后修改地址，联系修改退货原因;

4、交易纠纷处理

客服的好坏决定了店铺的三项指标。

分别是：回复率、响应时长、转化率，其中转化率最为重要。

转化率的提高更能直接的影响店铺的效益。