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【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

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  • 网店客服一天接待客人2000人很辛苦

    去年双II销售额高达3900亿,几大网络电商巨头赚得盆满钵满,但这个巨额数字背后是一群网店客服群体付出的辛苦。山东客服外包公司的金牌客服,告诉大家她一天要接待来访客人2000人。从晚上零点开始,就开始敲击键盘,有时候会遇到很多任意谩骂、无理投诉的客人,只有忍。还得以礼相待。甚至是说:亲,你怎么舒服怎么骂。客服们每天要回复几百到上千位买家,差评、投诉、库存的压力让她们喘不过气来。...

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