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【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

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  • 上海客服外包如何制定合作形式 如何选择服务平台

      外包这个概念其实早在多年前就已经盛行,不过多流行于一些大型的实体项目,而客服却是一种通过电商而崛起的新型服务行业。外包的形式就是将原本公司内部的部分事宜交由外面的其他专业的公司来完成,当然上海客服外包也可以保留自聘的部分,使得服务的灵活性更强,对于店家而言,也可因此更好的控制成本和调整人员安排。比如部分店家选择白天使用内部人员,晚上外包给客服服务商,这样价格划算,而且也不用担心夜间的客户咨询得...

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