电商客服外包服务模式

电商客服外包日常工作就是专门为网店提供专业的在线客服。

外包对于经营者来讲可以降低成本、用人灵活。

毕竟客服是唯一与消费者沟通的，服务好是基本要求，专业素质也是促进成交的关键。

全职客服外包

最早接触过客服外包的企业，一般都会选择全职客服外包了。

什么是全职客服外包?

就是把客服托管给外包公司了。

全职客服外包服务里包含了售前、售后服务。

外包公司每日工作汇总，企业每日查看客服日报。

临时客服外包

临时客服外包可以看做成免费试用的阶段。

有随时退订的可能，这期间服务一定全面达标。

也有突发情况，活动客服、流量客服、特殊时期的客服。

短期客服外包

短期客服外包可以看做成兼职客服，临时解决企业用人问题。

大促客服外包

针对网店购物节定制的，双11、618、年货节、318女王节等等。