服务考核体系

【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

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外包客服公司优势在哪

在我们这个分工不断细分的时代,把网店的客服外包出去已经是一件很平常的事了。


这样网店确实能省去客服招聘、培训等很多繁琐的事情,但店主同样也面临着另外一个问题。


就是客服外包公司有什么优势?


外包公司与自建客服团队区别


稳定的服务时间


可以做到7*24小时,全天无缝衔接在线服务方式,不为商家错过任何一笔订单。


稳定的服务质量


拥有完善的培训系统以及严格的考核机制,提高客服素质服务。


稳定的人员储备


30-100个客服工位供大家选择,随时应对商家的突发情况。


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