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【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

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重庆客服外包怎么收费?大概多少钱一个月?

  重庆是国内的一线城市,也是网店比较密集的地方,网店在招聘客服的时候不光出现了客服难招聘,还出现了客服培训问题和管理问题,但是最主要是自聘专业客服的费用过高,让很多网店主承担不起。客服外包平台的兴起为很多网店主解决了这个客服难题。

客服部

  一、固定坐席收费

  属于企业应用外包公司的专业客服,只为自己的网店服务。专人专店和自聘客服的形式是一样的,省去了店家招聘、培训、管理客服的时间和精力。相对其他几种客服模式,固定座席更专注、服务质量更好,一般适合大中型企业,

  收费情况:大概4500-5500元/班次/月。

  二、拼用坐席收费

  这种方式基本分为两种情况:

  1、 按咨询量收费:是通过次月初结算上个月的日平均咨询量收费的,通常情况下每月几百元到几千元不等。比较适合客单量比较少的企业。

  2、底薪+提成收费:这种结算方式比较繁琐,但却是比较受欢迎的一种,它将网店的利益与客服联系起来。一般收费时底薪1500元/班次/月,提成是客服销售额的2%-3%之间,会根据网店的实际情况来确定具体收费。

重庆客服外包怎么收费?大概多少钱一个月?

客服外包怎么收费

  三、季节性收费

  开网店很多商品会涉及到季节,比如凉鞋、棉鞋、T恤、羽绒服等这些都是。外包客服能够让网店在旺季时留住流量,提高网店销售额;淡季时为网店节省客服成本。

  收费可以选择以上的任意一种,根据店铺的实际情况合理选择。

  除此之外,重庆客服外包公司还有一种收费是按照日算的,不如电商平台的大促节来临的时候,网店没有客服储备量,接受不了难么大的客流量,这时候外包客服的任务就是替网店分流,不让流量流失。每天客服费用是200元/天/班次,五一、十一等这些节日当天200-300元/天/班次,根据店铺的情况,制定相应的收费标准。

  相信通过以上的介绍,大家已经对重庆客服外包每月怎么收费的有所了解了。其实市面上的正规外包商的收费都大致一样,都是根据网店所需客服类型制定的。

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