什么情况选择客服外包知道吗？

如果说你还在纠结到底是自招客服还是外包客服不要着急。

看完今天这个就会有答案了。

你是否属于以下这几种情况呢？

第一，你的店铺发展非常快，客户总是处于短缺的状态，或者是网店根本就不是你唯一的工作，你还有其他工作要忙。

第二，你的店铺啊全年对于客服需求量是不均衡的，重点的季节性或者是促销性、节日才大量需要客服，比如说六一八、双十一、双十二。

第三、自招的客服服务水平差异太大了，大部分的商家是靠着货源起家的，那么对于客服管理方面了解根本不多。

第四，店铺运营成本居高不下，在一二线城市，客服成本非常之高。

网店客服人员的工资、保险和各项福利都不是一个小的开支，如果说你也面临以上的情况，那么我建议你直接选择客服外包。

外包客服省心又专业，还能减少开销。