服务考核体系

【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

即刻尊享7天免费试用

快速提升客服执行力的秘诀让客服变的更优秀

快速提升客服执行力的秘诀让客服变的更优秀

百分之九十的老板都不知道的客服管理技巧,不知道有没有遇到过这种情况。

客服工作时间越久,主动性越差,对自己工作以外的事情呢不管不问。

那如何提升客服的主动性呢?

我们需要增加客服团队贡献度考核。

比如说老带新厂额外任务等,都进入贡献度考核。

贡献度考核呢直接挂钩升职考核、加薪评估、转岗考评等持续执行。

我会发现客户的摩擦少了,工作主动性增加了,整个团队氛围也变好了。

快去试试看,如果需要客服外包,记得来领客网。

相关文章

联系我们

400-681-8008

:9:00-18:00

QR code