服务考核体系

【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

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当好评率 92% 且总评价数 50 条且上线天数 60 天对有效评价分析后...

        当好评率<92% 且总评价数≥50 条且上线天数≥60 天对有效评价分析后,触发产品质 量评价分级,严重质量缺陷:(产品硬件设计/质量缺陷,无法改善优化)的,将() (单选)

        A.不予处罚

        B.产品下架,改善后恢复

        C.产品下架,不予恢复上架

        参考答案: C

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