服务考核体系

【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

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退换货的原商品根据商品特性,返回方式可以选择邮寄服务包含_____、_____)、等方式

        退换货的原商品根据商品特性,返回方式可以选择邮寄服务包含_____、_____)、等方式; (多选)

        A.上门取件

        B.用户寄送

        C.用户转送

        D.上门现场服务

        参考答案: ABD

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