服务考核体系

【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

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经甲乙双方确认后,由乙方服务问题所产生的一级投诉...

        经甲乙双方确认后,由乙方服务问题所产生的一级投诉(普通投诉):视情节严重程度,处以多少元的罚款? (单选)

        A.50-100元

        B.100-200元

        C.200-400元

        参考答案: B

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