如何找网店客服外包平台

    提到淘宝网店客服外包平台，相信大家对这个名词都是耳熟能详的，都知道这是第三方服务机构，专门为网店提供专业客服人员的。但对于哪家的淘宝客服外包平台好，又应该怎样找外包平台，大多数人是不清楚的。为了让大家更明确什么样的外包公司比较好，找的时候应该如何鉴定，总结了一些经验性的内容供大家参考。

    一、看管理模式

    找客服公司的时候，看它的管理模式是必不可少的。一家客服公司的管理模式是否完善直接影响到这个公司能不能够培养出一个优质的客服。如果这个客服公司的管理者都很散漫，可想而知，客服也不会好到哪，一家正规的公司一定是有自己的管理和培训模式。

    二、看人员的流动性

    有固定客服人员的客服公司是值得合作的。通常店铺自己招聘客服单一，人员流失的也快，而外包客服平台有专业的客服团队，是一个集体，也会有上升的空间，人员流动性会大大减少。

    三、看客服人员的招聘培训

    不是所有的网店主选择客服外包就是为了省钱，大部分的外包客服的网店主是因为招聘不到专业的客服人员，并且对客服培训这块不精通。所以，如果一家客服公司设有培训部门，并能对客服人员进行专业培训、定期技能提升，那这家客服外包平台就是靠谱的。

    四、看服务成本高低

    客服外包平台的服务成本高低是店主关心的重点，要找好的外包平台就要能确保平台的服务成本比网店自聘客服要实惠，并且性价比要高。不要只看价格高低，也要兼顾服务质量。