天猫店铺找外包客服靠谱吗有哪些作用

    随着网络的发展，天猫店铺越做越大，店铺的顾客也是随之增多。为了解决网店出现的客服问题，这时候客服外包出现了，这是一个专为网店提供客服的平台，对于这样的外包平台靠不靠谱？那就要从客服外包为网店带去的作用讲起了。

    一、成本低

    外包平台针对不同店铺制定性价比高的合作方案。客服外包不仅会通过网店对客服人员的数量、服务时间及时作出调整，节省人力资源浪费;还省去了店铺自聘客服购买设备、租赁场地的费用，大大节省了服务成本。

    二、质量好

    随着互联网经济水平的不断提高，网络购物也是被大众认可，很多人都选择网购的方式买东西，就是因为比较方便，很多人也都是纷纷开网店来创业，但是业余的水平很难服务好顾客，而专业的客服都是经过系统培训考核的，这样服务的质量更有保障。

    三、专业化

    天猫客服外包平台的客服人员都是经过培训和考核的，有着丰富的实战经验。客服与顾客的沟通和销售都是有技巧的，外包平台会不定期的培训客服，让客服人员熟知店铺的商品信息，及时的响应顾客的问题，有效的提高顾客的满意度，增加店铺的销售，专业的客服人员能够更好的服务店铺顾客，更有保障。

    四、时间长

    客服的在线时间长，这样店主不用担心排班的问题，也不用担心没有人愿意上夜班，客服节假日都是会有值班的在线服务，可谓是省时省心省钱，公司进行招聘培训，准备场地，设备，福利等等，这样店主也可以降低自己的成本，时间和资金都可以大大的减少。

    现在和淘宝客服外包已经成为了一种趋势，站在行业的角度来看客服外包还是不错的，但并不是所有的客服外包平台都是靠谱的，需要商家谨慎选择。