网店为什么与客服外包平台合作

    通过电商变现的方式越来越流行，做网店不仅限于创业，很多线下实体店都搬到了线上，扩展了销售渠道。随着客服外包平台的出现，很多店主会选择将客服外包出去，那为什么店主会做出这样的选择呢。

    一、服务时间有保障

外包平台能提供7*16小时的在线服务时间。客服没有周六日和节假日，甚至连吃饭也不离开工作岗位，随时在线解答客户提出的疑问，根本不会错过每一笔店铺的订单。

    二、店主工作高效

外包公司有专业的客服人员招聘、培训、管理部门，能为店主节省客服工作相关事宜的工作时间。如果店主将时间浪费的客服工作和管理上，就无法做好网店的引流、推广，很难将网店做起来。而客服外包让店主更有时间做其他的事情，来给店铺增加收益。

    三、客服成本低

比自己招聘客服成本低。客服采用底薪加提成的服务方式，客服只有给店主卖出去商品之后，才能拿到提成的，客服卖的越多，挣的也就越多了。

    四、转化率高

    客服人员都是有多年电商服务经验的，服务意识强，平台知识熟知。有多年的电商实战经验和沟通技巧，可以正确的引导客户购买商品，让客户的消费体验和购物欲望更高，同时店铺的转化率也会更高。

    网店客服外包的主要原因是自聘客服成本高是最重要的一点。