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【响应时间】在规定时间内鼓舞应答咨询 30秒内应答

【响应率】在规定范围值响应率达到100%,且保持响应率100%

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对于用户维修状态的查询,如当时可查询需在当时进行答复并告知预计的维修...

        对于用户维修状态的查询,如当时可查询需在当时进行答复并告知预计的维修完成时间; 如需查询后回复,需在多长时间内进行答复? (单选)

        A.1小时

        B.2小时

        C.3小时

        参考答案: B

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