电商客服外包平台的优势 电商客服外包平台怎么收费

    网络不断发展使网店的咨询量往往会超过店主和很多员工的预期，甚至有时在过年过节时会增加一两倍的咨询量。此时，店铺即使是增加大量客服，也会有回复不及时的情况出现。如果回复不及时，会导致用户体验较差，店铺客服评分较低等问题。此时电商客服外包平台可以帮助很多商家解决问题。领客网可以带领各位去了解相关知识。

    电商客服外包平台的优势

    电商客服外包平台相比于店家自己招聘客服的优势在于，第一，外包平台中的客服通常都是专业的客服，对于电商行业以及相关平台的要求非常清楚，且销售经验也是非常丰富的。第二，客服办公时间是有保障的，基本上是不会让客户流失的。

第三,可以帮助店家节省成本，因为电商外包客服通常不用店家提供办公场所以及设备等，相较于自己在一线城市招聘客服，可以节省一定的人工成本。第四，店家不用再进行岗前培训，耗费时间和精力，因为电商外包客服通常是经过培训才能上岗的，所以在外包平台上找的客服，店家不用担心是否有不能胜任的问题。

    电商客服外包平台怎么收费

    关于电商客服外包平台怎么收费的问题，其实没有一个统一的答案，但是通常是要看三个方面。其一便是客服的类型，比如是要找售前客服，还是售后客服，价位是不一样的。其二，是要看店铺的流量，即店铺中咨询的人数以及下单成功后的人数等。店铺咨询和下单的人越多，收费也会相应增加。最后便是客服外包的天数。

    以上便是电商客服外包平台的一些知识。电子商务已经不再是非常新鲜的事情了，想要自己的店铺能脱颖而出，除了产品质量和品牌效应的影响外，客服的态度也是非常值得考量的因素之一。因此领客网在此提醒店家找一个非常不错的客服外包平台是降低客户流失量的法宝之一。