客服外包适合哪种网店

    虽然电商网店的出现为店主带来客巨大的利益，但同时一些客服问题也随之出现，面对这些问题店主应该是自行解决还是找专业的服务公司来分担呢?如果您家网店存在以下几种情况或者是有其中一项问题，那么您就可以挺过客服外包的模式来解决客服问题。

    一、服务成本高的网店

    店铺招聘客服工资比较高，而且离职比较率比较大。店主在自己的城市招聘一个客服的工资就要3000到5000，还不算需要倒班的客服，一年下来付出的成本就很高。

    二、店主没时间做客服的网店

    很多店主现在店铺需要自己进货，还要发货，没有时间和精力放在咨询的顾客身上，更不用说是大型促销的时候，自己根本没有时间打理店铺。

    三、客服在线时间不能保证的网店

    有一些店铺已经有了自己的客服，但是客服人员不够，没有办法排班，客服休息的时候还是要店主自己盯着网店，客服在线的时间太短。

    四、刚开业的网店

    还没有到组建客服团队的地步，店铺如果找个人临时打理，又没有经验，导致店铺流失顾客并且店主有没有时间自己亲自打理。

    五、开网店是副业的店主

    店主有第一职业，也就是说，网店只是店主的第二职业，店主本身有固定的工作。这样的店主上班摸鱼做做运营还行，但做客服的话，还真是不太方便。

    六、经营类目淡旺季明显的网店

    经营季节性商品的网店，典型的忙时忙死，闲时闲死的网店，对客服人员数量灵活性要求较高，这样的网店适合客服公司的临时服务模式。

    总结的几种适合客服外包业务的网店，如果您家网店存在或者兼备这些问题，那么您就可以找一家正规的客服外包公司合作一次，体验一下效果。