海外客服外包公司哪家好

    中国加入世贸组织以来，海外商品不断涌入国内，又随着电商行业的出现，网购海外产品已经不稀奇。各大电商平台上都出现了海外网店。对于市场而言，竞争激烈是个不争的事实，如今的电商时代，网店竞争就是市场的现况，为了提高海外客服外包公司的竞争力，不少网店选择了客服外包，对于现在混乱的外包市场，哪家外包公司好呢?

    一、选择硬件软件条件好的

    正规的客服外包公司，它的硬件设施好与坏也是十分关键的。包括实际坐席、应用软件、中继线路、场地环境、公司氛围等。除了硬件条件，外包公司的软件条件也很重要。在软件方面，则需要经验丰富的项目经理，业务熟练的坐席代表以及相关的技术支持。这些都是确保客服外包中心高效运转的可靠性。

    二、选择能确保服务质量的

    客服外包公司有完善的管理制度，只有经过公司和店主的双重培训之后才能够正式接待店铺的咨询，这是确保服务质量的前提。外包公司的所有的员工都会定时的培训考核接待店铺的平台规则和产品!

    三、选择转化率有保障的

    转化率是所有店主的关注的问题，同样也是客服外包公司最重视的一点，各位店主与客服外包公司合作的初衷也是为了更好的提升转化率多销售产品，而客服外包公司的员工都是经验丰富的客服人员，有着丰富的销售经验，知道抓住顾客的痛点去提升转化率!

    四、选择服务案例多的

    成功的客服外包公司都有很多案例，案例从侧面看出公司实力和专业性。当然在条件允许的情况下，我们可以多了解一下和他合作过得客户，看一下他的口碑如何。如果该外包公司有过和网店产品相同或相似的成功案例，那无疑是最好的选择。一来，外包公司对网店产品的销售、购买人群、以及与欲购买客户有话题切入点，能够很好的引导客户下单。二来，足够的客服经验让售后客服能够独自完成售后问题。

    对于海外客服外包公司，不好说哪家好哪家不好，但以上的四个鉴定外包公司的捷径大家是可以借鉴的。