淘宝客服外包平台选择方法

    面对市场竞争激励的电商行业，虽然一些淘宝店铺凭借多年的经营，积攒了一些客户，但想要网店有更好的发展这些客户是远远不够的，需要店主不断的引流推广，即使能流量上来了，但留不住客户也是无济于事，这时候就要网店有专业客服人员做好接待、推销、售后等工作。

    网店自聘客服人员往往不够专业，难当此重任，于是外包客服就成了网店留住客户的主要人力。客服外包平台都是好的吗？当然不是，下面教大家选择淘宝客服外包平台的一些方法，希望能帮助到大家。

    一、通过纵向对比选择

    根据网店需求挑选几家行业内比较好的外包平台，开展纵向对比，通过外包平台的发展历程，可以准确的了解平台的经历、发展的过程以及平台基础是否扎实等。一般发展平稳、基础扎实的外包平台是比较可靠，这样的平台经过多年的积累，会有很多相关服务的经验，所以一定可以提供出更优质的服务。

    二、通过横向对比选择

    外包平台规模的大小代表着这个平台的实力，店主要根据实际需要外包的业务量选择相应规模的平台。横向对比主要了解公司目前平台人员规模、平台优秀服务案例、服务价格等方面。通过这些内容的对比可以直接看出外包平台的否靠谱。

    三、通过合同对比

    外包合同是必须要签订的，这是保护合作双方利益的有效方法。正常情况下，不管你选择哪家外包平台都会签订一份外包合同，对于合同仪式不重要，重要的是里面的内容。只有正规外包平台才会将所有合作双方的义务、责任、以及违约处罚等内容事无巨细的写在合同里，并且为了保护店家数据，还会签署保密协议。