网店与客服外包公司合作的优势是什么

    2023年已经到来，在过去的一年里店主有没有感觉到很忙碌，有没有觉得经营网店很累，有没有感觉服务客户不是简单的事？如果是你可以跟着我看一下电商网店与客服外包公司合作的优势是什么。

    一、人员固定

    客服外包公司的人员规划都是根据店铺的接待数据和类目关联性决定的!而只要安排好了之后不会轻易的变更接待人员！只有长期接待相同的店铺，不随意更换接待人员才能更好的保证服务质量，为店主们提供更优的服务！

    二、成本低

    外包公司不仅拥有固定的办公空间和设备，而且还向底线和底薪低的客户服务人员支付薪水。外包客服人员通过绩效赚取佣金，并且商店的转换率也将提高。

    三、质检系统

    目前正规的客服外包公司都有设置专门的质检部门，而质检部门的主要工作就是每天实时监控各个客服的日常接待，无论是每个店铺的专业解答，还是服务态度问题!都会每天进行监控，出现问题之后会马上对客服进行处罚并重新培训后才能继续上岗!这样才能够保证客服的服务态度和质量才能更好的服务商家！

    四、高转化率

    有很多老板们会担心转化率的问题。但对于专业的客服外包公司来说，转化率只会比店主自雇客服接待的更高不会低，因为自雇客服有惰性，而外包公司的客服们都是经过专业的培训并且有奖惩机制!这样才能促使他们能够用自己的专业技巧去服务顾客，从而达到较高的转化率提升店铺的销量！

    五、合作多样性

    高峰季节的季节性商店也可以采用外包方式，这样店主就不必在淡季为客户服务而担心客户服务了。